Вопросы и ответы по электрическим ИК обогревателям UDEN-S

Предлагаем Вам ознакомиться с часто задаваемыми вопросами. Возможно, ответ на интересующий Вас вопрос уже там есть.

Панели сушат воздух?

Температура на поверхности панелей соответствует санитарным требованиям и ГОСТ, она не превышает допустимых границ, когда происходит сжигание органических частиц в воздухе (не сушат воздух).
Кроме того, Вы получаете тепло за счет длинноволновых инфракрасных волн, для которых воздух практически не видим, они перемещаются от нагревателя непосредственно к человеку.

Отопительное оборудование UDEN-S^® изготовлено исключительно из экологически чистых природных материалов, оно не выделяет продуктов горения и водяного пара, не создает в помещении сквозняков и циркуляции пыли, устраняет сырость и плесень.

А можно поставить один регулятор на 2 комнаты?

Теоретически это возможно, но при монтаже такой вариант мы используем очень редко, поскольку терморегулятор реагирует на температуру воздуха именно того помещения, в котором он находится.

Выдержит ли проводка квартиры добавочную нагрузку в виде электроотопления?

При монтаже электроотопления наши технические специалисты не используют внутриквартирную проводку, все обогреватели присоединяются к автономному кабелю соответствующего сечения и подключаются непосредственно к прибору учета. Это гарантирует безопасную эксплуатацию.

Где и как разместить нагревательные панели?

Обогреватели UDEN-S^® устанавливаются:

модели УДЭН-100, 150, 200, условно называемые «теплый плинтус» — над существующим плинтусом или вместо него по наружной, как правило, холодной стене или по периметру помещения;

модели УДЭН-500, 700 (настенные панели) — под окнами;

модели УДЭН-500П (потолочные панели) монтируются непосредственно к потолку или в профиль «армстронг»;

дизайнерские панели — под окнами или в любом другом месте помещения, дополняя и украшая существующий интерьер.

Больше информации можно получить, перейдя на страничку «Продукция».

Где можно использовать систему отопления UDEN-S®?

Обогреватели UDEN-S^® универсальны и предназначены для отопления объектов самого разного назначения. Они одобрены для установки в дошкольных, школьных, лечебных учреждениях и идеально подходят для обогрева помещений, где человек находится длительное время.

Это квартиры, дома, коттеджи, дачи, офисные помещения, торговые и выставочные павильоны, развлекательные центры, автовокзалы, железнодорожные вокзалы, спортивные и медицинские учреждения, детские садики, банки, кафе, рестораны, магазины, гаражи, АЗС, СТО, склады, религиозные учреждения, сауны, бассейны и т.д.

До какой температуры нагревается поверхность панели?

Температура поверхности настенных, дизайнерских панелей и «теплого плинтуса» составляет 80±5º, а потолочных панелей 90±5ºC.
Более подробно с техническими характеристиками панелей UDEN-S^® можно ознакомиться на страничке «Продукция».

Если я живу в другом населенном пункте, как мне получить обогреватели?

Мы работаем по всей территории России. Заказ будет отправлен любой удобной Вам транспортной компанией, а дату и время получения Вам сообщит менеджер компании, с которым вы работаете.

Зачем используется терморегулятор?

Применение терморегуляторов позволяет автоматически задавать и поддерживать нужную температуру в каждой комнате помещения на протяжении всего отопительного сезона. А также автоматизировать работу всей системы отопления или отдельных ее элементов, т.е. не нужен обслуживающий персонал. Это очень удобно, когда нужно снизить температуру при длительном отсутствии людей в помещении.

Также терморегулятор является одним из факторов, который при правильных расчетах мощности системы обеспечивает длительность работы отопления не больше 5-7 часов в сутки, за счет чего достигается значительная экономия электроэнергии.

Из чего состоит теплонакопитель UDEN-S?

Точный состав теплонакопителя обогревателей UDEN-S составляет производственную тайну, поэтому мы не можем предоставить эту информацию.

Наши клиенты могут быть уверены, что он изготовлен исключительно из природных экологически чистых материалов и не представляет никакой угрозы для здоровья человека и окружающей среды.

Как можно экономить с электрическим отоплением?

На электрическом отоплении можно экономить несколькими способами.

1. Утеплить свое жилище. Какая бы система отопления у вас ни стояла, если у помещения изначально большие теплопотери (тонкие стены, плохие кровля, фасад, окна, есть щели и т.п.), никакой экономии Вы не добьетесь. Энергосбережением нужно заниматься постоянно.
Правильное утепление дает возможность снизить оплату за отопление, сделать любое помещение более комфортным и уютным. Сейчас существует масса технологий и материалов. Выберите то, что подходит Вам или обратитесь за помощью к специалистам.

2. Установить трехтарифный (трехзонный) счетчик. Здесь есть свои нюансы (смотрите предыдущий вопрос).

3. Установить реле времени (он же электронный таймер, он же программатор). С помощью этого прибора система отопления включается только в нужное Вам время или через необходимые интервалы времени. Программаторы часто комбинируют с двух- и трехтарифными счетчиками.
Поставив реле времени, вы сами определяете режим работы системы отопления.
К примеру, в дневное время она работает на минимальном режиме, а за час до вашего прихода с работы повышает интенсивность и поднимает температуру до желаемого уровня.
Или, возможно, в доме стоит трехтарифный счетчик и есть потребность в отключении системы на пиковые часы.

Как рассчитать необходимое количество обогревателей UDEN-S®?

Расчет мощности любой системы отопления основывается на расчетах теплопотерь.
Мощность системы UDEN-S^® ориентировочно подбирается исходя из 0,5 кВт на 10 м² площади при высоте потолка 2,5 м и хорошей теплоизоляции.
Для получения более точных данных желателен выезд на замеры специалиста. Необходимые расчеты мы производим и по планам помещения, которые Вы можете отправить нам , обычной почтой или по элект. Адресу savva-kms@rambler.ru (смотрите страничку «Контакты»). Вместе с планом отправьте, пожалуйста, заполненный опросный лист, который
Технические характеристики каждой модели есть на страничке «Продукция».

Какие особенности инфракрасного отопления?

Инфракрасные системы отопления по своим характеристикам разительно отличаются от других обогревателей, в том числе электрических конвекционных.
Давайте сравним нашу систему и любую другую, работающую по принципу конвекции (с использованием котлов, конвекторов, калориферов).

Конвекционная система обогревает помещение с помощью воздуха, который является посредником в передаче тепла (как и вода, если стоят батареи/радиаторы). Холодный воздух, нагреваясь, поднимается с нижней части помещения вверх и, остывая, снова спускается вниз. Таким образом, он циркулирует по помещению и выполняет функцию носителя тепла, от которого впоследствии нагреваются стены, предметы, люди. Кстати, при таком отоплении самый теплый воздух скапливается под потолком, в том пространстве, которым человек не пользуется. А самый холодный, соответственно — в нижней части (в районе ног), при этом стены и предметы в помещении имеют более низкую температуру, чем циркулирующий в нем воздух. Это не комфортно и не экономно.

Принцип работы системы UDEN-S^® обратный. Подобно солнцу, камину, русской печи лучистое тепло панелей непосредственно прогревает человека, стены, предметы в помещении, а потом уже, как следствие, прогревается воздух. Исключаются такие проблемы, как холодные стены или сырые углы.
В таких условиях человек себя чувствует намного лучше. Причем комфортной будет считаться температура на 3-5 градусов ниже, чем при конвекционном отоплении. Это важный фактор, т.к. считается, что снижение температуры на 1 градус влечет за собой экономию энергоносителя на 5-7%.
Также этот способ передачи тепла играет важную роль в определении мощности отопительной системы. В результате, в отличие от конвекционных систем, где для обогрева на 10 м² берется от 1 кВт энергии, мы считаем от 0,5 кВт, что уже в 2 раза меньше. А при правильных расчетах вся система будет работать 5-7 часов в сутки.
Это также здоровый микроклимат в доме, т.к. панели не высушивают воздух, не выделяют продуктов горения, водяного пара, не создают сквозняков и циркуляции пыли.
В каждой комнате — индивидуальная температура, которая нужна именно вам. Система автоматизирована, ее можно без проблем надолго оставлять без присмотра.

На сегодняшний день это единственная система отопления, которая отвечает всем требованиям человека, она удобна, доступна, экономна и надежна.

Какой длины провод у инфракрасных обогревателей УДЭН?

Длина провода моделей, которые комплектуются питающим проводом с вилкой, составляет 2 м.В основном обогреватели поставляются без провода.

Какой срок службы системы отопления UDEN-S®?

Гарантия от производителя на все модели UDEN-S^® 5 лет с момента покупки или установки системы. Ресурс непрерывной эксплуатации — 25 лет.

Можно ли использовать отопление UDEN-S® как основную систему обогрева?

Отопительная система UDEN-S^® эффективна и как основной, и как дополнительный обогрев. Главное при этом — правильно рассчитать мощность в каждой отдельной ситуации.

Можно ли обжечься об поверхность обогревателя?

Нет. Температура поверхности настенных панелей ± 80 ºC, что соответствует государственным стандартам. При соприкосновении с панелью ожог ни взрослый человек, ни ребенок не получат, просто отдернут руку от горячей поверхности.

Можно ли оставлять систему отопления UDEN-S® без присмотра?

Отопительная система UDEN-S^® полностью автоматизирована и безопасна. Она не требует присмотра, а так как теплоноситель отсутствует, то исключена возможность его утечки и промерзания при отключении электроэнергии.

В системах UDEN-S^® после возобновления подачи электроэнергии оборудование продолжает работать в заданном ранее режиме.

Можно ли полностью отключать систему отопления, если я уезжаю на время?

С точки зрения безопасности — это, конечно, возможно. Отопительная система UDEN-S полностью автоматизирована и безопасна. Она не требует присмотра, а так как теплоноситель отсутствует, то исключена возможность его утечки и промерзания при отключении электроэнергии. В системах UDEN-S после возобновления подачи электроэнергии оборудование продолжает работать в заданном ранее режиме.

Вместе с тем, мы не советуем полностью отключать систему отопления.

Как вы помните, основной принцип действия обогревателей UDEN-S состоит в темперировании (обогреве поверхностей). Каждый сезон первые 7-10 дней эксплуатации отопительная система прогревает и, при необходимости, высушивает конструкции вашего помещения, а затем просто поддерживает их стабильную температуру.
Чтобы достичь максимальной экономии и комфорта, важно не допускать остывания стен и в дальнейшем, ведь на их обогрев будет использоваться дополнительная энергия. Наиболее экономный режим работы системы — это непрерывное поддерживание заданной температуры. Оптимальной считается температура 20°C, увеличение/снижение температуры на 1°C приводит к увеличению/снижению потребления электроэнергии на 5-7%.

Вместо того, чтобы полностью отключать систему отопления на время отъезда, просто установите на регулирующем устройстве меньшую температуру (например, 15 °C).

Можно ли с панелями UDEN-S использовать программаторы?

Не просто можно, а даже нужно.

С помощью программатора (он же реле времени, он же электронный таймер) система отопления включается только в нужное вам время или через необходимые интервалы времени.

Поставив реле времени, вы сами определяете режим работы системы отопления. К примеру, в дневное время она работает на минимальном режиме, а за час до вашего прихода с работы повышает интенсивность и поднимает температуру до желаемого уровня. Или, возможно, в доме стоит трехтарифный счетчик и есть потребность в отключении системы на пиковые часы и т.п.

Как видите, количество вариантов использования программатора, на самом деле, ограничено только пожеланиями его владельца. А в результате вы получаете ряд преимуществ:
дополнительная экономия электроэнергии (20-30%) никогда не бывает лишней;
в разное время суток и в разные дни недели поддерживается нужный лично вам, а, значит, максимально комфортный микроклимат;
управление системой отопления во всем помещении становится донельзя простым.

Можно ли установить систему отопления UDEN-S® самостоятельно?

Да, конечно. Система отопления UDEN-S^® проста в установке, монтаж можно выполнить самостоятельно, учитывая наши рекомендации в расчете мощности необходимого оборудования.

Чтобы получить наилучшие результаты, перед установкой мы рекомендуем внимательно ознакомиться с техническим паспортом и технологической картой, а также прочитать правила эксплуатации.
Однако, как показывает практика, всегда лучше обратиться в специализированную фирму, которая не только сделает профессиональный, качественный монтаж, но и даст гарантию на свою работу.

Насколько панели безопасны для детей, можно ли их использовать в детских комнатах?

Абсолютно безопасны. Мы рекомендуем использовать их в помещениях, где находятся дети.

Более того, для маленьких клиентов наша дизайн-студия разработала индивидуальные обогреватели с веселыми рисунками и сказочными героями. Или вы можете сами придумать и заказать какой угодно рисунок для комнаты вашего малыша.

Насколько пожароопасные ваши обогреватели?

Обогреватели UDEN-S пожаробезопасные и соответствуют всем государственным стандартам.

Вместе с тем, есть стандартные требования безопасности к электрическим приборам, о которых нужно помнить:

запрещается пользоваться УДЭН без зануления, заземления;
запрещается пользоваться УДЭН со снятыми крышками или заглушками;
запрещается размещать вблизи УДЭН горючие и легковоспламеняющиеся растворы и жидкости;
запрещается мыть или делать влажную протирку работающего УДЭН;
запрещается накрывать УДЭН, а также сушить на нем белье, одежду и т.п.;
запрещается размещать мебель, бытовую радио-, теле- и компьютерную технику ближе, чем 250 мм; от УДЭН-100,-150,-200 и ближе, чем 500 мм от УДЭН-500,-700, чтобы не создавать препятствий для свободной циркуляции воздуха.

Нужно ли с вашим отоплением устанавливать трехтарифные счетчики?

Таких требований при установке отопления нет. Но с помощью трехтарифных счетчиков, которые в последнее время стали популярны, можно экономить. Правда, здесь есть свои плюсы и минусы.

Не стоит забывать, что с такими счетчиками оплата за использованную электроэнергию зависит от времени суток.

В часы максимальной нагрузки на электросети оплата проводится по т.н. «пиковому» 1,5 тарифу, в ночные часы — по 0,4 тарифа, в остальное время суток — по существующему на данный момент стандартному тарифу.

7:00 — 8:00	Стандартный тариф	(1,0)
8:00 — 11:00	«Пиковый» тариф	(1,5)
11:00 — 20:00	Стандартный тариф	(1,0)
20:00 — 22:00	«Пиковый» тариф	(1,5)
22:00 — 23:00	Стандартный тариф	(1,0)
23:00 — 7:00	Ночной тариф	(0,4)

Экономия денежных средств возможна, если минимально использовать электроэнергию в «пиковые» часы, когда стоимость киловатта заметно «ползет» вверх, и максимально — ночью.

Минус в том, что «пиковый» тариф припадает на время, когда люди просыпаются и включают электроприборы, начинают работать предприятия, или когда все возвращаются домой и опять включают электроприборы — электроплиты, чайники, кондиционеры, телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины.
Согласитесь, далеко не каждый будет дисциплинировано контролировать время. В данном случае целесообразна установка реле времени, которое будет отключать отопительную систему, когда использование электроэнергии особенно дорогое.

Кроме того, стоимость установки трехтарифного счетчика выше, чем обычных моделей и, на наш взгляд, нецелесообразна для объектов, где небольшое потребление электроэнергии (меньше 500 кВт/часов).
Для остальных же рациональное использование трехтарифного счетчика позволит окупить его с легкостью в течение полутора-двух лет.

Опасны ли инфракрасные обогреватели для здоровья человека?

Обогреватели UDEN-S^® одобрены для установки в дошкольных, школьных, лечебных учреждениях и идеально подходят для обогрева помещений, где человек находится длительное время.

Длинноволновое низкотемпературное лучистое тепло абсолютно безвредно, длина волны приближена к излучению человеческого тела, поэтому тепло воспринимается легко и комфортно.

Отопительное оборудование изготовлено исключительно из экологически чистых природных материалов, оно не высушивает воздух, не выделяет продуктов горения и водяного пара, не создает в помещении сквозняков и циркуляции пыли, устраняет сырость и плесень.

Почему вы предлагаете только электрические системы отопления?

Начиная с 1996 года мы работали с разными системами отопления. Как вы, наверное, знаете, каждая из них имеет свои достоинства и недостатки. Но предпочтение было отдано именно электрическому отоплению. На это есть ряд причин.

Во-первых, наша страна является известным мощным производителем электроэнергии. Более того, мы совершенно не используем весь потенциал наших электростанций.

Во-вторых, сейчас весь мир переходит на возобновляемые источники электрической энергии. В развитых странах, таких как США, Канада, страны Западной Европы, электроотопление — самое популярное из всех видов отопления как наиболее экономное, безопасное и комфортное.

И, в-третьих, немаловажен и финансовый вопрос. Наше электроотопление значительно экономнее других систем обогрева как в капитальных, так и в эксплуатационных затратах даже с учетом подорожания электроэнергии. Ведь темпы увеличения цены, например, на газ, значительно превышают темпы увеличения цены на электроэнергию и, в скором будущем, обязательно выровняются.

Почему панели продаются без терморегулятора, если он в любом случае необходим?

Обогреватель и терморегулятор — это разные устройства. На 1 комнату, независимо от количества установленных в ней панелей достаточно одного терморегулятора. Таким образом, количество терморегуляторов определяется только количеством комнат.

К тому же наши специалисты не рекомендуют использование обогревателей со встроеннымитерморегуляторами и убеждены в нецелесообразности данных моделей. Все дело в том, чтотерморегулятор, встроенный в обогреватель, находится в непосредственной близости от поверхности обогревателя — источника тепла, — поэтому его показатели сильно искажаются.

В настоящее время наша компания также продает настенные и дизайнерские панели с питающим проводом и вилкой (модели «универсал»), которые подключаются в розетку через мобильный терморегулятор ТР-06.
Этот терморегулятор, так же, как и терморегулятор стационарной системы, реагирует на температуру воздуха в помещении и способен эффективно управлять работой отопительной техники. Как правило, к каждой панели «универсал» приобретается один такой терморегулятор.

При нагревании радиаторы издают какой-то запах?

В течение первых 2-3 суток работы отопительной системы допускается появление запаха. Пусть вас это не пугает: теплонакопитель обогревателей создан из природного материала, запах абсолютно безвреден, что подтверждено санитарно-гигиеническим заключением МОЗ Украины.

Вместе с тем, опросы многочисленных покупателей говорят о том, что такое явление наблюдается крайне редко.

Провод какого сечения должен использоваться при монтаже панелей?

Наши специалисты при монтаже используют трехжильный медный провод марок ПВС, ШВВП сечением от 1,0 до 4,0 мм².

Выбор сечения зависит от того, какое количество панелей и какой мощности (и, возможно, другие электроприборы) присоединяются к данному кабелю.

Продукция UDEN-S® сертифицирована?

Конечно. С сертификатами и другими документами на нашу продукцию Вы можете ознакомиться на странице сайта «Сертификаты» или в офисе компании.

Сколько будет потреблять в месяц система отопления UDEN-S®?

В период отопительного сезона при правильных расчетах система отопления работает в среднем от 5 до 7 часов в сутки. Для того, чтобы посчитать месячное потребление, необходимо мощность Вашей системы умножить на количество часов ее работы и количество дней в месяце.

К примеру, возьмем двухкомнатную квартиру с площадью 48,25 м², объемом 125,45 м³ (высота 2,6 м). Расчет мощности на нее составил 0,06 кВт на 1 м², итого 3 кВт.
Мощность 3 кВт — не случайная цифра, это именно та мощность, с которой система отопления при температуре до -22ºC за окном, и при +20ºC — +22ºC в помещении, напряжении в сети 220V в сутки будет работать от 5 до 7 часов.

Посчитаем потребление электроэнергии для этой квартиры:
3 кВт × 5(часов) × 30 (дней) = 450 кВт/мес.
Это среднее потребление электроэнергии системой UDEN-S^® в месяц на этом объекте.
Более точные цифры может дать только теплотехнический расчет наших специалистов после выполнения замеров или работы с полученными планами объекта.

Содержит ли обогреватель какие-то синтетические материалы?

Нет. Отопительное оборудование UDEN-S изготовлено исключительно из экологически чистых природных материалов.

Срок изготовления интерьер-панелей такой же, как и белых?

Настенные панели, теплый плинтус и потолочные обогреватели в белом цвете всегда есть в наличии на складе.

Интерьер-панели заказываются индивидуально, а работа над ними начинается сразу после получения 100% предоплаты. Срок выполнения заказа на интерьер-панели — 7 дней.

У нас в городке «скачет» напряжение. Можно ли в таком случае устанавливать систему отопления UDEN-S®?

Обогреватели UDEN-S^® достаточно лояльны к перепадам напряжения.

Но необходимо помнить, что такие перепады влияют на эффективность работы системы.
Если напряжение слишком низкое — система отопления, чтобы обеспечить необходимую температуру в помещении, будет дольше работать. А если слишком высокое — поверхность будет сильнее нагреваться. Ни один, ни второй вариант не является идеальной картиной.

Во избежание этой проблемы мы просим ставить нас в известность относительно наличия такого фактора заранее. В каждом отдельном случае наши технические специалисты дадут соответствующие рекомендации.

Цены на вашем сайте и у дилеров одинаковы?

Цены на продукцию торговой марки UDEN-S одинаковые во всех регионах России.

Цены на продукцию UDEN-S в Украине и странах СНГ или Европы могут существенно отличаться.

Покупая продукцию UDEN-S у местного дилера, вы избегаете расходов на доставку.

Чем инфракрасное отопление отличается от газового автономного отопления?

Это система отопления, в которой нет котлов, труб, жидкости. Она не требует каналов вентиляции, работ по обслуживанию, оформления дорогостоящей разрешительной технической документации. Монтаж UDEN-S максимально щадит Ваши жилища, не требует газосварочных работ и серьезных повреждений ремонта. Кроме того, лучистое тепло имеет совершенно другую природу и намного успешнее газового отопления справляется с задачей обогрева любых помещений.

Весомым аргументом в пользу электроотопления являются также и вопросы безопасности, комфорта, экологичности. Отопительные лучистые системы на основе теплых панелей УДЭН не только успешно решают проблему холодных стен и сырых углов, но и не пересушивают воздух, создавая более комфортные условия по сравнению с любой конвекционной системой отопления (в том числе и газовой), удобны в управлении и надежны.

Чем теплый плинтус отличается от всех остальных обогревателей UDEN-S?

Теплый плинтус — это та же нагревательная панель, с таким же составом теплонакопителя и металлической поверхностью. Внешне они отличаются только размерами, технически — мощностью и способом установки.

Его уникальность именно в способе обогрева помещений.

Теплый плинтус устанавливается вдоль нижнего края наружной стены помещения (или по периметру) и непосредственно обогревает холодную поверхность стен (эффект темперирования). Создается своего рода тепловой экран, который, во-первых, не позволяет холодному воздуху попадать в помещение, а во-вторых, прогретые стены избавляются от влаги, меньше проводят тепла наружу (существенно увеличивается их теплосберегающая способность) и сами начинают излучать тепло.

Таким образом, теплый плинтус становится просто незаменимым в угловых и торцевых комнатах, частных домах, новостройках, комнатах с длинными шторами или панорамными окнами, на лоджиях, балконах, в цоколях, оранжереях, зимних садах и т.п.

Что входит в комплект панелей при покупке?

В комплект поставки каждого обогревателя UDEN-S^® входят крепежные элементы и инструкция по эксплуатации.

Если на данной страничке Вы не нашли ответы на свои вопросы, Вы можете задать их, отправив письмо на электронную почту savva-kms@rambler.ru